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IBM近期宣布，中國(guó)最大的化肥生產(chǎn)與經(jīng)銷商中化化肥控股有限公司正在利用全新移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助全國(guó)數(shù)億農(nóng)民提升稻米、小麥或大豆等糧食的產(chǎn)量。
中國(guó)的農(nóng)業(yè)和食品供應(yīng)鏈不僅關(guān)系到國(guó)家的穩(wěn)定，同時(shí)也影響著全球食品市場(chǎng)。因此，農(nóng)民需要重視生產(chǎn)過程中的各類因素，比如化肥的使用等，因?yàn)檫@些都與糧食的供應(yīng)息息相關(guān)。
作為中國(guó)最大的化肥生產(chǎn)與經(jīng)銷商，中化化肥的網(wǎng)絡(luò)包括17個(gè)分支辦事處、將近1700個(gè)銷售點(diǎn)、600多個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)和2100個(gè)經(jīng)銷中心。為了持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中化化肥需要更為高效的系統(tǒng)為龐大的銷售及分銷網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。移動(dòng)技術(shù)是解決需求的關(guān)鍵，移動(dòng)應(yīng)用能夠幫助銷售人員改善現(xiàn)場(chǎng)決策，更好地預(yù)測(cè)需求，并為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。
中化化肥選擇了IBM移動(dòng)先行（MobileFirst）解決方案開發(fā)系列產(chǎn)品，并與IBM業(yè)務(wù)合作伙伴億維融智軟件科技有限公司（億維融智）攜手構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)，以助力銷售及分銷流程實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。億維融智迅速開發(fā)了一系列針對(duì)行業(yè)的銷售與客戶關(guān)系管理應(yīng)用，幫助中化化肥銷售人員開拓偏遠(yuǎn)農(nóng)村等潛在市場(chǎng)，并確保訂購(gòu)和交貨環(huán)節(jié)更加準(zhǔn)確及時(shí)。
中化化肥項(xiàng)目經(jīng)理何萍實(shí)表示：“利用針對(duì)行業(yè)的移動(dòng)解決方案，我們部門能夠更加及時(shí)全面地查看整個(gè)銷售和運(yùn)營(yíng)流程，為業(yè)務(wù)發(fā)展和決策制定提供洞察。這些應(yīng)用對(duì)于提高銷售隊(duì)伍效率、響應(yīng)能力，以及提升農(nóng)民客戶滿意度來說至關(guān)重要。”
中化化肥銷售團(tuán)隊(duì)目前有2000多名銷售人員。通過使用這些新型移動(dòng)應(yīng)用，他們能隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，如查看產(chǎn)品定價(jià)和客戶信息，開立新賬戶，更新客戶記錄，規(guī)劃銷售拜訪和下訂單等。從下單到交貨這一過程，過去需要一個(gè)多月，而現(xiàn)在平均10天就能完成。
億維融智移動(dòng)業(yè)務(wù)總監(jiān)李涵表示：“手機(jī)已經(jīng)成為一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的通信方式，中國(guó)的農(nóng)業(yè)社區(qū)在填補(bǔ)農(nóng)村數(shù)字鴻溝的同時(shí)，也意識(shí)到移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)造商機(jī)的潛力。我們與中化化肥為銷售團(tuán)隊(duì)打造了良好的客戶體驗(yàn)，幫助他們關(guān)注農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的特定需求，確保客戶順利持續(xù)地運(yùn)營(yíng)，讓農(nóng)民能夠?qū)⒆⒁饬Ψ旁谵r(nóng)作物上，無需擔(dān)心物資供應(yīng)。”
除此之外，銷售團(tuán)隊(duì)還可在現(xiàn)場(chǎng)訪問中化化肥的數(shù)據(jù)庫(kù)，快速準(zhǔn)確地答復(fù)農(nóng)民的問題，特別是面對(duì)那些生活在偏遠(yuǎn)地區(qū)不能經(jīng)常與銷售團(tuán)隊(duì)直接交流的農(nóng)民們。銷售團(tuán)隊(duì)可以精簡(jiǎn)下單流程，加快下單速度，甚至從非互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的偏遠(yuǎn)地區(qū)下單，并且不需要人工輸入訂單。這些應(yīng)用與中化化肥的后端系統(tǒng)同步，使處理和交付速度從幾天縮短為幾分鐘。
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