|
標簽：塔式服務器，dell服務器，dell，T30，
如今，科技正在改變我們的日常生活，以關乎民生的餐廳行業為例，手機點菜寶、平板點餐系統已經很常見，甚至在一些主題餐廳里，智能炒菜機器人、智能手表、智能代步車等智能設備也隨處可見，這是餐飲行業與IT產業融合的一個縮影。
雖然，餐飲企業近年高速發展，但整個行業的信息化水平卻提升緩慢，已經嚴重制約了企業的發展，成為企業快速成長的絆腳石。在這一背景下，我們針對不同行業的小微企業信息化報道，通過采訪一些有代表性的小微企業，并結合業界專家的一些點評，探討適合小微企業的信息化之路。
本期我們關注的是餐飲行業，并有幸采訪到了一家以IT新奇產品體驗為特色的主題餐廳——機箱燒烤。
國內餐飲企業發展現狀：經營過程挑戰多
經過走訪，筆者總結小微型餐飲企業的信息化建設主要面臨如下三大問題：對信息化缺乏足夠的認識，意識不強，不具備信息化建設思路;缺乏資金支持，有些企業依舊采用傳統人工方式運營，有些企業IT系統比較簡單，僅有點餐和結賬系統;沒有專人負責IT系統的運維工作，一旦出現系統問題，會直接影響正常運營、財務結算。
走進“機箱燒烤”:一個典型的小微餐飲企業信息化案例
機箱燒烤是位于北京中關村地區的一家以IT體驗為主題的特色餐廳，按照經營規模來看，屬于小型餐飲企業。現階段，機箱燒烤正嘗試運用信息化手段改變傳統餐飲行業，打造IT主題餐廳。
通過筆者與機箱燒烤創始人的交流，該企業運用了以下IT系統和應用：
首先，部署了在大、中型餐廳比較普遍移動點菜系統，包括：下單、點菜、人員管理等。整套系統是由機箱燒烤聯合平板廠商、菜單軟件開發商共同打造，通過這套系統節省了人員成本，提高了工作效率和顧客就餐體驗。
其次，運用了新、潮、酷的智能設備。比如智能手環，服務員佩戴之后，只要看到設備上發來的服務需求即可解決，而無需來回奔跑，提升工作效率。
第三、部署大屏信息播報系統，接入網絡之后除了展示菜品之外，顧客的評價也可以實時展現在大屏幕上，增強了互動性。
第四、部署遠程監測管理系統，可以通過遠程的方式查看報表，即使不在餐廳，也可以看到現場的情況，做到科學有效的決策。
專家支招：小微餐飲企業信息化的優化建議
餐飲行業信息化建設也需要跟上時代潮流，這一點戴爾IT解決方案專家也非常認同。此外，戴爾專家也針對餐飲連鎖企業的信息化建設提出了一些選型指導。
首先，移動終端方面，機箱燒烤應用了平板電腦點餐的方式，目前還處于嘗試階段。可以肯定的是，合作伙伴提供的平板電腦，其性能、體驗、穩定性與大品牌的平板電腦存在一定差距。一旦顧客在點餐過程中遇到了死機、卡頓等問題，勢必會影響顧客使用體驗。
對此，戴爾顧問建議，在衡量成本與可用性的基礎上，中小企業盡量選用正規的大品牌產品，對于服務的體驗與穩定性會大有好處。
其次，在點餐信息數據和結賬數據處理設備方面，機箱燒烤選用一臺組裝家用臺式機作為主機。對于快速成長型餐飲企業，組裝臺式機也難以和專業服務器產品相比，而且售后服務也遠不如品牌服務器完善，一旦出現機器運轉故障，將對中小餐飲企業帶來巨大傷害。
未來要走向連鎖經營模式，家用臺式機無論是性能、穩定性、可擴展性、安全以及風險控制方面都很難支撐未來的發展。結合目前中小餐飲行業日常的應用，主要以信息數據處理服務、終端服務、軟件應用和單據打印服務為主，同時也要為日后企業業務發展預留升級空間。
戴爾專家認為，一般中小餐飲企業，臺式一體機目前夠用。但是，快速成長型的餐飲企業需要服務器作為支撐，比如30-50人的企業，一般需要1-2臺塔式服務器就可以滿足需求，而且初期成本較低，后續可以擴展基礎架構和設備，包括防火墻、備份等。
第三，網絡部署方面，目前中小餐飲企業的網絡系統相對比較簡單，一臺路由器一臺網絡交換機即可輕松搞定。這種模式在應對有限的客流比較輕松。但是，社交化時代，顧客除了品嘗菜品之外，還希望及時分享品嘗到的美食。大量的移動終端需要接入企業網絡，餐飲企業除了提供足夠的帶寬，還要確保網絡安全、穩定。此時，餐飲企業需要部署更完整的BYOD解決方案，比如，戴爾可以提供完善的移動解決方案，對數據和網絡提供安全保護、簡化管理、確保合規性、保持對IT環境的控制、達到用戶滿意的體驗。
第四，缺少整體基礎架構的部署，機箱燒烤將一個個IT應用連接到家用臺式機上，一方面是企業的運營模式受限，另一方面也缺乏宏觀的整體解決方案思維，比如這些應用如何協作，未來如何應對連鎖化經營等問題。
戴爾在一份專門針對餐飲行業的解決方案中，勾勒出了一種適合餐飲行業的IT基礎架構：可以做到數據的管理、數據優化、實現無縫擴展、進行全面數據保護、還能夠實現高度集成。結合戴爾基礎架構來分析，其優勢在于，基于一體化、完整的架構，從低到高全面靈活配置，滿足各種規模用戶的應用環境，可以根據規模的擴大而擴展。同時，提供完善的服務保障體系，服務網點遍布全國。針對關鍵業務的服務器用戶可以選擇基本服務或者金牌服務，其中金牌服務可以做到4小時上門，及時解決企業問題。
寫在最后，筆者認為餐飲企業信息化選型，不應臨時抱佛腳，也不應該零敲碎打。除了適應現有的IT需求之外，還應該從信息化角度做好整體規劃，打好組合拳，尋求一體化解決方案，適應未來連鎖化經營。
|
